Tüketicinin Korunması Hukuku Seçkin Yayınevi Çağlar Özel

Tüketicinin Korunması Hukuku_{6502 Sayılı Kanuna ve Güncel Yönetmeliklere Göre Yeniden Hazırlanmış}

Çağlar Özel Seçkin Yayınevi

Liste Fiyatı : 39^,47

Stokta yok

Stokta olunca haber ver

0.00/5

Tavsiye et Hata bildir Favorilerime Ekle

9789750250972

365126

https://www.hukukfuar.com/tuketicinin-korunmasi-hukuku-seckin-yayinevi-caglar-ozel-1

Tüketicinin Korunması Hukuku 6502 Sayılı Kanuna ve Güncel Yönetmeliklere Göre Yeniden Hazırlanmış

39.47

"Sözleşmelerin kuruluşunda, sözleşmelerin yürütülmesinde ve sözleşmelerin sona ermesinde tüketicinin karşılaştığı olumsuzlukların tüketici lehine giderilmesi kanun koyucunun görevi olmalıdır. Aynı zamanda "Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder" diyen Anayasamızın 172. maddesi hükmü gereği bu anayasal bir zorunluluk olarak da ortaya çıkar.

Bu bağlamda tüketicinin günlük yaşamı içinde sıkça karşılaştığı genel işlem koşulları, taksitli satışlar, tüketici kredileri, konut finansman sözleşmeleri gibi pek çok sorun söz konusudur. Bu kitapta, tüketicinin korunması hukukuna özgü olarak ortaya çıkan temel kavram ve kurumlar anlatılmaktadır.

Kitapta, lisans seviyesinde ders kitabı olarak, çeşitli kurumların sınavlarına hazırlık amacıyla ya da gündelik yaşamımızda karşılaşabilecek tüketici sorunlarına ilişkin bilgi ve çözüme ulaşabilmek için elverişli bir kaynak olarak hazırlanmıştır. Konu sonlarında yer alan klasik sorular ve kitap sonunda yer alan test soruları okuyucunun okuduklarını sınamasına ve daha iyi kavrayabilmesine yardımcı olacaktır." (Tanıtım Yazısı)

Konu Başlıkları

Tüketicinin Korunmasının Temelleri
Tüketicinin Korunması Hukukunun Temeli Olarak Tüketici ve Tüketici İşlemi Kavramları
Sözleşme Öncesi Aşamada Tüketicinin Korunması ve Sözleşme Özgürlüğü
Ayıplı İfa, Ürün Güvenliği ve Yiyecek Taklidi Ürünlerden Sorumluluk
TKHK'da Özel Olarak Düzenlenen Tüketici Sözleşmeleri
Diğer Tüketici Sözleşmeleri
Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması
Tüketici Kurulları
Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü
Dilekçe Örnekleri

İçindekiler

Dördüncü Basıya Önsöz 5

Önsöz 7

Kısaltmalar 23

Giriş 25

Birinci Bölüm

TÜKETİCİNİN KORUNMASININ TEMELLERİ

§1. TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMININ ANA NİTELİKLERİ 27

I. Genel Olarak 27

II. Sözleşmenin Güçsüz Tarafı Olarak Tüketici 27

A. Ekonomik Olarak Güçsüz Sözleşme Tarafı 29

B. Zihinsel Etkinlik Açısından Güçsüz Sözleşme Tarafı 32

C. Psikolojik Açıdan Güçsüz Sözleşme Tarafı 34

III. Yasal Düzenlemeler Aracılığıyla Güçsüzün Korunması 35

IV. Piyasa Ekonomisi Açısından Tüketici 36

A. Tüketici Tarafından Yönlendirilen Klasik Piyasa Ekonomisi Modeli 36

1. Homo Economicus Olarak Tüketici 36

2. Serbest Rekabet Piyasasında Üreticinin Rolü 37

3. Serbest Rekabet Piyasasında Tam Rekabetin Gerçekleşmesi 37

4. Serbest Rekabet Piyasasının Diğer Koşullarının Gerçekleşmesi 37

B. Klasik Serbest Rekabet Piyasası Modelinin Amaca Ulaşamaması 38

C. Serbest Rekabet Düzeninde Model ve Gerçeklik Arasındaki Uyumsuzluğun Sonucu Olarak Tüketici Politikası 39

1. Serbest Rekabet Modeline Dayanan Tüketici Politikası 40

a. Tüketici Politikasının Araçları 40

aa. Yasa Koyucu Tarafından Koruma 40

bb. Rekabet Politikası 40

b. Tüketicinin Bilgilendirilmesi 41

c. Tüketicinin Eğitimi 41

2. Tüketici Politikasının Uygulayıcısı 41

V. Yasal Düzenlemeler Aracılığıyla Tüketicinin Korunması 42

VI. Tüketicinin Korunması Hukukunun Diğer Hukuk Dalları İle İlişkisi 43

VII. Tüketicinin Temel Haklarının Varlığının Kabul Edilmesi 44

A. Genel Olarak 44

B. Tüketicinin Temel Hakları 45

1. Genel Olarak 45

a. Temel Gereksinimlerin Karşılanması Hakkı 45

b. Sağlık ve Güvenliğinin Korunması Hakkı 45

c. Ekonomik Çıkarlarının Korunması Hakkı 46

d. Bilgilendirilme Hakkı 46

e. Eğitilme Hakkı 46

f. Zararlarının Tazmin Edilmesi Hakkı 47

g. Temsil Edilme Hakkı 47

h. Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı 48

2. TKHK ve Temel Tüketici Hakları 48

BİRİNCİ BÖLÜM SORULARI 50

İkinci Bölüm

TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKUNUN TEMELİ

OLARAK TÜKETİCİ VE TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMLARI

§2. TÜKETİCİ VE TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMLARININ AÇIKLANMASI 51

I. Genel Olarak 51

II. Mevzuatta Tüketici ve Tüketici Sözleşmeleri Kavramlarının Tanımlanması 53

III. Tüketici Sözleşmesi (İşlemi) Kavramının Belirlenmesi 57

A. Öğretide ve Mahkeme Kararlarında Tüketici Sözleşmeleri Kavramının Tanımlanması 57

B. Tüketici Sözleşmelerinin Ayırıcı Özellikleri 59

1. Tüketici Sözleşmesinde Tüketiciye İvaz Karşılığı Bir Mal ya da Hizmet Sunulması Amaçlanmalıdır 60

2. Sözleşmenin Çeşidi ve Niteliği Belirleyici Değildir 60

3. Bir Mal veya Hizmetin Tüketicinin Özel (Kişisel) Amacını Gerçekleştirmek İçin ve Mesleki–Ticari Bir Amaç Dışında Kullanılması ya da Talep Edilmesi Gereklidir 61

İKİNCİ BÖLÜM SORULARI 65

Üçüncü Bölüm

SÖZLEŞME ÖNCESİ AŞAMADA

TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE SÖZLEŞME ÖZGÜRLÜĞÜ

§3. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNLA GETİRİLEN DÜZENLEMELER 67

§4. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDE UYGULANACAK TEMEL İLKELER 68

I. TEMEL İLKE: Tüketicinin Bilgilendirilmesi İlkesi 69

II. TEMEL İLKE: Sözleşme Koşullarının Tüketici Aleyhine Değiştirilememe Yasağı 69

III. TEMEL İLKE: Tüketiciye Ek Külfet Getirme Yasağı 70

IV. TEMEL İLKE: İşlemlerin Yazılılığı ve İspatın Düzenleyene Ait Olması İlkesi 71

V. TEMEL İLKE: Sadece Nama Yazılı Kıymetli Evrakın Düzenlenebileceği İlkesi 72

VI. TEMEL İLKE: Tüketici Borçlarında Adi Kefalet, Tüketici Alacaklarında Müteselsil Kefalet İlkesi 73

VII. TEMEL İLKE: Tüketici Aleyhine Bileşik Faiz Yasağı 74

VIII. TEMEL İLKE: Katılım Bankalarını Kapsama İlkesi 75

§5. SÖZLEŞME ÖNCESİ AŞAMADA TÜKETİCİNİN KORUNMASINA YÖNELİK ÖNLEMLER 75

I. Genel Olarak 75

II. Sözleşme Özgürlüğü (Akit Serbestisi) İlkesi ve Bu İlkenin Tüketicinin Korunması Amacıyla Sınırlandırılması 78

III. Sergilenen Malın Satışından Kaçınılamayacağına İlişkin Düzenleme 80

IV. Ismarlanmamış Mal veya Hizmetlere İlişkin Düzenleme 82

V. Genel İşlem Şartları ve Haksız Şartlar Alanında Tüketicinin Korunması 84

A. Genel İşlem Koşulları ve Haksız Şart 85

1. Genel İşlem Koşulları Kavramı 86

2. Genel İşlem Koşulları ile Sözleşme Özgürlüğü ve Sözleşme Adaleti İlkeleri Arasındaki İlişki 87

a. Genel İşlem Koşullarının Denetlenmesi 88

b. Genel İşlem Koşullarının Bireysel Sözleşmeye Dâhil Olması 90

c. Genel İşlem Koşullarının Yorumlanması 93

d. Sözleşme Koşullarının Tek Taraflı Değiştirilmesini Sağlayacak Koşulların Yasak Olması 94

e. Dürüstlük Kurallarına Aykırı Koşulların Geçersizliği 95

B. Haksız Şart Örnekleri 96

1. Genel Olarak 96

2. Yönetmelikte Belirtilen Haksız Şart Örnekleri 97

VI. Piramit Satış Sistemleri 99

ÜÇÜNCÜ BÖLÜM SORULARI 101

Dördüncü Bölüm

AYIPLI İFA, ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE

YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLERDEN SORUMLULUK

§6. AYIPLI İFAYA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI 103

I. Ayıba Karşı Tekeffül (Nitelik Yönünden Kötü İfadan Sorumluluk) 104

A. Genel Olarak 104

B. Satım Sözleşmesinde Ayıba Karşı Tekeffül 104

1. Tanım 105

a. Genel Olarak 105

b. Satıcının Ayıba karşı Tekeffül Borcuna İlişkin Olarak Öğretide Yapılan Tanımlar 105

2. Ayıp Türleri 108

a. Maddi Ayıp 108

b. Hukuki Ayıp 108

c. Ekonomik Ayıp 110

3. Satıcının Ayıba Karşı Tekeffül Borcunun Hukukî Niteliği 110

4. Satıcının Ayıba Karşı Tekeffül Borcunun Maddi ve Biçimsel Koşulları 111

a. İfa 111

b. Satılanın Ayıplı Olması 112

aa. “Zikir ve Vaat” Olunan Niteliklerde Ayıp Yönünden 112

bb. Bulunması Gerekli Niteliklerde Ayıp Yönünden 113

c. Biçimsel Koşullar 114

aa. Alıcının Malı Muayene (Yoklama) Külfeti 114

bb. Alıcının Ayıbı İhbar Külfeti 115

C. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Ayıpla İlgili Düzenlemesi 115

1. Yeni Düzenlemede “Nitelik” Kavramının Somutlaştırılması 115

2. Satıcının Ayıptan Doğan Sorumluluğunun Sınırlandırılması 116

3. Ayıp Dolayısıyla Tüketiciye Tanınan Hakların Kullanılması 118

a. İspat Yükü 118

b. Tüketicinin Seçimlik Hakları 119

aa. Genel Olarak 119

i. Tüketicinin Malı Geri Vererek Ödediği Bedeli İsteme Hakkı (Sözleşmeden Dönme) 120

ii. Tüketicinin Ayıbın Neden Olduğu Değer Kaybının Bedelden İndirilmesini İsteme Hakkı (Bedelde İndirim) 121

iii. Tüketicinin Malı Geri Vererek Değiştirilmesini İsteme Hakkı (Malın Ayıpsız Misli ile Değiştirilmesi) 123

iv. Tüketicinin Ayıplı Malın Ücretsiz Olarak Onarılmasını İsteme Hakkı (Ücretsiz Onarım) 124

bb. Seçimlik Hakların Kullanılma Zamanı 126

c. Tazminat İsteme Hakkı 127

4. Ayıplı Olduğu Bilinen Mallardan Doğan Sorumluluğun Kapsamı 128

II. TKHK ile TBK’dan Doğan Hakların Yarışması 129

A. Yanılma Aldatma Hükümleri 129

B. Kötü İfa (Borcu Gereği Gibi İfa Etmeme) 130

C. Miktar Eksiklikleri 131

III. Ayıplı Hizmet 131

A. Ayıplı Hizmet Tanımı 131

B. Ayıplı Hizmetten Sorumluluk 133

C. Ayıplı Hizmet Halinde Tüketicinin Sahibi Olduğu Seçimlik Haklar 134

D. Ayıplı Hizmetten Sorumlulukta Zamanaşımı 135

§7. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLERDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI 136

§8. YAPIMCININ ÜRÜN GÜVENLİĞİNDEN DOĞAN SORUMLULUĞU 138

I. Genel Olarak 138

II. Yapımcının Sorumluluğuna İlişkin Uygulanması Gereken Hükümler 139

III. Yapımcı ve Yapımcı Gibi Sorumlu Tutulan Kişilerin Belirlenmesi 144

IV. Ürün ve Güvenli Ürün Kavramları 145

V. Ayıplı (Bozuk) Ürün Kavramı 146

1. Yapım Hataları 149

2. Fabrikasyon Hataları 149

3. Yönerge Hataları (Uyarma, Aydınlatma ve Kullanım Talimatlarında Eksiklik) 150

4. Ürünü İzleme ve Gözetleme Hataları 150

5. Bilim ve Tekniğin Gelişimi Sonucu Saptanan Bozukluklar 150

VI. Zarar 151

VII. İlliyet Bağı 152

VIII. Yapımcının Sorumluluğunun Ortadan Kalkması 153

IX. Yapımcının Diğer Zararlardan Sorumluluğu 154

X. Zamanaşımı 157

DÖRDÜNCÜ BÖLÜM SORULARI 158

Beşinci Bölüm

TKHK’DA ÖZEL OLARAK DÜZENLENEN

TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ

§9. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ 161

I. Giriş 161

II. Taksitle Satış Sözleşmesinin Tanımı ve İçeriği 162

A. Bedele İlişkin Unsur 164

B. Şekle İlişkin Unsur 165

III. Taksitle Satış Sözleşmesinin Hukuki Niteliği 166

IV. Taksitle Satış Sözleşmesinin Kurulması ve Hükümleri 167

A. Sözleşmenin Tarafları ve Tarafların Ehliyeti 167

B. Sözleşmenin Konusu 168

C. Sözleşmenin Şekli ve İçeriği 169

V. Taksitlerin Kambiyo Senetlerine Bağlanmış Olması Hususu 173

VI. Tüketicinin Taksitle Satış Sözleşmesinden Cayma Hakkı (Tüketicinin Geri Alma Hakkı) 174

VII. Muacceliyet Kaydı ve Tüketicinin Temerrüdü 177

A. Genel Olarak 177

B. Erken Ödeme 182

C. Diğer Hususlar 183

§10. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ 184

I. Genel Olarak 184

II. Tüketici Kredisi Sözleşmelerinin Tanımı ve Konusu 184

III. Sözleşmenin Tarafları ve Şekli 185

IV. Kredi Verenin Tüketiciyi Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü 185

V. Tüketicinin Cayma Hakkı 186

VI. Faiz Oranı 187

VII. Sözleşmede Değişiklik Yapılması ve Erken Ödeme 188

VIII. Tüketicinin Taksitleri Ödemede Temerrüde Düşmesi 190

IX. Tüketici Kredilerinde Sigorta Yaptırılması 191

X. Bağlı Krediler 192

XI. Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Güvence İle İlgili Diğer Düzenlemeler 195

§11. KREDİ KARTLARI 196

I. Genel Olarak 196

II. Kredi Kartı Sözleşmesinin Şekli ve Zorunlu İçeriği 197

III. Kredi Kartlarında Üyelik Aidatı 199

§12. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMESİ 200

I. Genel Olarak 200

II. Tanım 201

III. Konut Finansman Sözleşmesi Olarak Kabul Edilen Sözleşmeler 202

A. Konut Edinmeye Yönelik Finansal Kiralama Sözleşmesi 202

B. Konut Edinmeye Yönelik Konut Kredisi Sözleşmesi 202

C. Genel Amaçlı İpotekli Krediler 203

D. Yeniden Yapılandırma 203

E. Konut Finansman Sözleşmelerinde Tüketicinin Korunması 204

1. Konut Finansmanı Sözleşmesinin Kurulması Aşamasında Tüketicinin Korunması 204

a. Sözleşme Öncesi Bilgi Formu 204

b. Sözleşmenin Şekli 204

2. Konut Finansmanı Sözleşmesi Kurulduktan Sonra Tüketicinin Korunması 204

a. Temerrüt 204

b. Faiz Oranı 206

c. Erken Ödeme 207

d. Sigorta Yaptırılması 209

3. Bağlı Kredilerde Tüketicinin Korunması 209

§13. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMELERİ 211

I. Genel Olarak 211

II. Şekil Şartı 213

A. Teminat 214

B. Cayma Hakkı 216

C. Konutun Teslimi 218

D. Sözleşmeden Dönme 219

E. Diğer Hususlar 220

BEŞİNCİ BÖLÜM SORULARI 222

Altıncı Bölüm

DİĞER TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ

§14. İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER 225

I. İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde (Kapı Önü İşlemlerinde) Tüketicinin Korunması 225

II. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerle İlgili Düzenlemenin Uygulama Alanı 226

III. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmenin Özellikleri 229

A. Tüketicinin Sözleşme Öncesi Bilgilendirilmesi Gereği 229

B. Satıcı ve Sağlayıcının Yetkili Olması 229

C. Sözleşmenin Şekli 230

D. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği 231

E. Cayma (Geri Alma) Hakkı 233

§15. DOĞRUDAN SATIŞ SİSTEMİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI 237

I. Genel Olarak 237

II. Doğrudan Satışa İlişkin Temel İlke ve Esaslar 237

§16. MESAFELİ SÖZLEŞMELER 238

I. Genel Olarak 238

II. Mesafeli Sözleşme Kavramı 239

A. Tüketiciyi Bilgilendirme Zorunluluğu 241

B. Ön Bilgilendirme Yöntemi 243

C. Ön Bilgilerin Teyidi 244

III. Mesafeli Satışların İfası 244

IV. Zarardan Sorumluluk 245

V. İlave Ödemeler 245

VI. Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü 246

VII. Cayma Hakkı 246

VIII. Mal ve Hizmet Satışına İnternet Üzerinden Aracılık Edenlerin Sorumlulukları 248

§17. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER 249

I. Finansal Hizmet ve Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Satış Kavramları 249

II. Tüketicinin Bilgilendirilmesi Zorunluluğu 250

III. Sözleşme Bilgilerinin Tüketiciye Sunulması Sorumluluğu 252

IV. Yazılı Belge Talebi ve Hizmet Alma Vasıtasının Değiştirilmesi İmkânı 253

V. Cayma Hakkı 254

VI. Sözleşmenin Uzaktan İletişim Vasıtasıyla Sonlandırılması İmkânı 255

§18. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ 256

I. Devre Tatil Sözleşmeleri Kavramı 256

II. Sözleşmeye Konu Olan Hakkın Niteliği 256

III. Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmesi Kavramı 257

IV. Tüketicilere Ön Bilgilendirme Formu Verilmesini Gerektiren Haller 257

V. Sözleşme Tarihinin Tüketici Tarafından Atılmasının Sağlanması Sorumluluğu 258

VI. Cayma Hakkı 259

VII. Bağlı Kredi Olması Halinde Cayma Hakkının Etkisi 259

§19. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ 260

§20. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ 264

I. Genel Olarak 264

II. Abonelik Sözleşmelerinin Kurulması ve Uzatılması 265

IV. Abonelik Sözleşmelerinin Feshi 270

§21. SÜRELİ YAYIN KURULUŞLARINCA DÜZENLENEN PROMOSYON UYGULAMALARI 271

ALTINCI BÖLÜM SORULARI 274

Yedinci Bölüm

TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ VE

MENFAATLERİNİN KORUNMASI

§22. FİYAT ETİKETİ 277

§23. TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU 279

§24. GARANTİ BELGESİ 281

I. Ücretsiz Onarım İsteme Hakkı 283

II. Tüketicinin Sahip Olduğu Diğer Seçimlik Haklar 284

§25. İHTİYARİ GARANTİ 285

§26. SATIŞ SONRASI HİZMETLER 286

§27. TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİ 291

§28. TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ 291

§29. TİCARİ REKLAM 291

I. Genel Olarak 291

A. Aldatıcı Reklam 294

B. Diğer Kanun Hükümleriyle Koruma 296

C. Karşılaştırmalı Reklam 297

II. Haksız Ticari Uygulamalar 298

YEDİNCİ BÖLÜM SORULARI 303

Sekizinci Bölüm

TÜKETİCİ KURULLARI

§30. TÜKETİCİ KONSEYİ 305

§31. REKLAM KONSEYİ 306

§32. REKLAM KURULU 307

SEKİZİNCİ BÖLÜM SORULARI 309

Dokuzuncu Bölüm

TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜMÜ

§33. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ 311

§34. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ 314

I. Kuruluşu ve Görev Alanı 314

II. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru 315

III. Karar ve Karara İtiraz 320

§35. TEST, MUAYENE VE ANALİZLER 321

§36. ÜRETİMİN VEYA SATIŞIN DURDURULMASI VE MALIN TOPLATILMASI 322

§37. DENETİM 323

§38. TÜKETİCİ ÜRÜNÜ VE HİZMET DENETİMİ 323

§39. CEZA HÜKÜMLERİ 324

§40. CEZALARDA YETKİ VE İTİRAZ 326

DOKUZUNCU BÖLÜM SORULARI 328

Onuncu Bölüm

DİLEKÇE ÖRNEKLERİ

I. Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi 331

II. Tüketici Mahkemesine Başvuru Formu 332

III. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararına Karşı Tüketici Mahkemesine İtiraz Dilekçesi 334

IV. Kapıdan satış sözleşmesi için cayma bildirimi formu 336

V. Mesafeli Satış Sözleşmesi İçin Cayma Bildirimi Formu 337

VI. Devre Tatil Sözleşmesi İçin Cayma Bildirimi Formu 338

VII. Tüketici Mahkemesine Kararına Karşı Temyiz Başvurusu Dilekçesi 339

VIII. Klonlanmış Cep Telefonu İçin Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi 341

IX. Şikâyette Taksit Ödeme Emrine Karşı Tüketici Mahkemesine Tedbir Talepli Başvuru Formu 342

EK–1: YARGITAY HUKUK GENEL KURULU KARARLARI 345

EK–2: YARGITAY DAİRE KARARLARI 361

EK–3: DANIŞTAY KARARI 373

TEST SORULARI 385

Kaynakça 399

Kavram Dizini 409

Açıklama

Açıklama
- "Sözleşmelerin kuruluşunda, sözleşmelerin yürütülmesinde ve sözleşmelerin sona ermesinde tüketicinin karşılaştığı olumsuzlukların tüketici lehine giderilmesi kanun koyucunun görevi olmalıdır. Aynı zamanda "Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder" diyen Anayasamızın 172. maddesi hükmü gereği bu anayasal bir zorunluluk olarak da ortaya çıkar.
  
  Bu bağlamda tüketicinin günlük yaşamı içinde sıkça karşılaştığı genel işlem koşulları, taksitli satışlar, tüketici kredileri, konut finansman sözleşmeleri gibi pek çok sorun söz konusudur. Bu kitapta, tüketicinin korunması hukukuna özgü olarak ortaya çıkan temel kavram ve kurumlar anlatılmaktadır.
  
  Kitapta, lisans seviyesinde ders kitabı olarak, çeşitli kurumların sınavlarına hazırlık amacıyla ya da gündelik yaşamımızda karşılaşabilecek tüketici sorunlarına ilişkin bilgi ve çözüme ulaşabilmek için elverişli bir kaynak olarak hazırlanmıştır. Konu sonlarında yer alan klasik sorular ve kitap sonunda yer alan test soruları okuyucunun okuduklarını sınamasına ve daha iyi kavrayabilmesine yardımcı olacaktır." (Tanıtım Yazısı)
  
  Konu Başlıkları
  
  Tüketicinin Korunmasının Temelleri
  
  Tüketicinin Korunması Hukukunun Temeli Olarak Tüketici ve Tüketici İşlemi Kavramları
  
  Sözleşme Öncesi Aşamada Tüketicinin Korunması ve Sözleşme Özgürlüğü
  
  Ayıplı İfa, Ürün Güvenliği ve Yiyecek Taklidi Ürünlerden Sorumluluk
  
  TKHK'da Özel Olarak Düzenlenen Tüketici Sözleşmeleri
  
  Diğer Tüketici Sözleşmeleri
  
  Tüketicinin Bilgilendirilmesi ve Menfaatlerinin Korunması
  
  Tüketici Kurulları
  
  Tüketici Uyuşmazlıklarının Çözümü
  
  Dilekçe Örnekleri
  
  İçindekiler
  
  Dördüncü Basıya Önsöz  5
  
  Önsöz  7
  
  Kısaltmalar  23
  
  Giriş  25
  
  Birinci Bölüm
  
  TÜKETİCİNİN KORUNMASININ TEMELLERİ
  
  §1. TÜKETİCİNİN KORUNMASI KAVRAMININ ANA NİTELİKLERİ  27
  
  I. Genel Olarak  27
  
  II. Sözleşmenin Güçsüz Tarafı Olarak Tüketici  27
  
  A. Ekonomik Olarak Güçsüz Sözleşme Tarafı  29
  
  B. Zihinsel Etkinlik Açısından Güçsüz Sözleşme Tarafı  32
  
  C. Psikolojik Açıdan Güçsüz Sözleşme Tarafı  34
  
  III. Yasal Düzenlemeler Aracılığıyla Güçsüzün Korunması  35
  
  IV. Piyasa Ekonomisi Açısından Tüketici  36
  
  A. Tüketici Tarafından Yönlendirilen Klasik Piyasa Ekonomisi Modeli  36
  
  1. Homo Economicus Olarak Tüketici  36
  
  2. Serbest Rekabet Piyasasında Üreticinin Rolü  37
  
  3. Serbest Rekabet Piyasasında Tam Rekabetin Gerçekleşmesi  37
  
  4. Serbest Rekabet Piyasasının Diğer Koşullarının Gerçekleşmesi  37
  
  B. Klasik Serbest Rekabet Piyasası Modelinin Amaca Ulaşamaması  38
  
  C. Serbest Rekabet Düzeninde Model ve Gerçeklik Arasındaki Uyumsuzluğun Sonucu Olarak Tüketici Politikası  39
  
  1. Serbest Rekabet Modeline Dayanan Tüketici Politikası  40
  
  a. Tüketici Politikasının Araçları  40
  
  aa. Yasa Koyucu Tarafından Koruma  40
  
  bb. Rekabet Politikası  40
  
  b. Tüketicinin Bilgilendirilmesi  41
  
  c. Tüketicinin Eğitimi  41
  
  2. Tüketici Politikasının Uygulayıcısı  41
  
  V. Yasal Düzenlemeler Aracılığıyla Tüketicinin Korunması  42
  
  VI. Tüketicinin Korunması Hukukunun Diğer Hukuk Dalları İle İlişkisi  43
  
  VII. Tüketicinin Temel Haklarının Varlığının Kabul Edilmesi  44
  
  A. Genel Olarak  44
  
  B. Tüketicinin Temel Hakları  45
  
  1. Genel Olarak  45
  
  a. Temel Gereksinimlerin Karşılanması Hakkı  45
  
  b. Sağlık ve Güvenliğinin Korunması Hakkı  45
  
  c. Ekonomik Çıkarlarının Korunması Hakkı  46
  
  d. Bilgilendirilme Hakkı  46
  
  e. Eğitilme Hakkı  46
  
  f. Zararlarının Tazmin Edilmesi Hakkı  47
  
  g. Temsil Edilme Hakkı  47
  
  h. Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı  48
  
  2. TKHK ve Temel Tüketici Hakları  48
  
  BİRİNCİ BÖLÜM SORULARI  50
  
  İkinci Bölüm
  
  TÜKETİCİNİN KORUNMASI HUKUKUNUN TEMELİ
  
  OLARAK TÜKETİCİ VE TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMLARI
  
  §2. TÜKETİCİ VE TÜKETİCİ İŞLEMİ KAVRAMLARININ AÇIKLANMASI  51
  
  I. Genel Olarak  51
  
  II. Mevzuatta Tüketici ve Tüketici Sözleşmeleri Kavramlarının Tanımlanması  53
  
  III. Tüketici Sözleşmesi (İşlemi) Kavramının Belirlenmesi  57
  
  A. Öğretide ve Mahkeme Kararlarında Tüketici Sözleşmeleri Kavramının Tanımlanması  57
  
  B. Tüketici Sözleşmelerinin Ayırıcı Özellikleri  59
  
  1. Tüketici Sözleşmesinde Tüketiciye İvaz Karşılığı Bir Mal ya da Hizmet Sunulması Amaçlanmalıdır  60
  
  2. Sözleşmenin Çeşidi ve Niteliği Belirleyici Değildir  60
  
  3. Bir Mal veya Hizmetin Tüketicinin Özel (Kişisel) Amacını Gerçekleştirmek İçin ve Mesleki–Ticari Bir Amaç Dışında Kullanılması ya da Talep Edilmesi Gereklidir  61
  
  İKİNCİ BÖLÜM SORULARI  65
  
  Üçüncü Bölüm
  
  SÖZLEŞME ÖNCESİ AŞAMADA
  
  TÜKETİCİNİN KORUNMASI VE SÖZLEŞME ÖZGÜRLÜĞÜ
  
  §3. TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUNLA GETİRİLEN DÜZENLEMELER  67
  
  §4. TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİNDE UYGULANACAK TEMEL İLKELER  68
  
  I. TEMEL İLKE: Tüketicinin Bilgilendirilmesi İlkesi  69
  
  II. TEMEL İLKE: Sözleşme Koşullarının Tüketici Aleyhine Değiştirilememe Yasağı  69
  
  III. TEMEL İLKE: Tüketiciye Ek Külfet Getirme Yasağı  70
  
  IV. TEMEL İLKE: İşlemlerin Yazılılığı ve İspatın Düzenleyene Ait Olması İlkesi  71
  
  V. TEMEL İLKE: Sadece Nama Yazılı Kıymetli Evrakın Düzenlenebileceği İlkesi  72
  
  VI. TEMEL İLKE: Tüketici Borçlarında Adi Kefalet, Tüketici Alacaklarında Müteselsil Kefalet İlkesi  73
  
  VII. TEMEL İLKE: Tüketici Aleyhine Bileşik Faiz Yasağı  74
  
  VIII. TEMEL İLKE: Katılım Bankalarını Kapsama İlkesi  75
  
  §5. SÖZLEŞME ÖNCESİ AŞAMADA TÜKETİCİNİN KORUNMASINA YÖNELİK ÖNLEMLER  75
  
  I. Genel Olarak  75
  
  II. Sözleşme Özgürlüğü (Akit Serbestisi) İlkesi ve Bu İlkenin Tüketicinin Korunması Amacıyla Sınırlandırılması  78
  
  III. Sergilenen Malın Satışından Kaçınılamayacağına İlişkin Düzenleme  80
  
  IV. Ismarlanmamış Mal veya Hizmetlere İlişkin Düzenleme  82
  
  V. Genel İşlem Şartları ve Haksız Şartlar Alanında Tüketicinin Korunması  84
  
  A. Genel İşlem Koşulları ve Haksız Şart  85
  
  1. Genel İşlem Koşulları Kavramı  86
  
  2. Genel İşlem Koşulları ile Sözleşme Özgürlüğü ve Sözleşme Adaleti İlkeleri Arasındaki İlişki  87
  
  a. Genel İşlem Koşullarının Denetlenmesi  88
  
  b. Genel İşlem Koşullarının Bireysel Sözleşmeye Dâhil Olması  90
  
  c. Genel İşlem Koşullarının Yorumlanması  93
  
  d. Sözleşme Koşullarının Tek Taraflı Değiştirilmesini Sağlayacak Koşulların Yasak Olması  94
  
  e. Dürüstlük Kurallarına Aykırı Koşulların Geçersizliği  95
  
  B. Haksız Şart Örnekleri  96
  
  1. Genel Olarak  96
  
  2. Yönetmelikte Belirtilen Haksız Şart Örnekleri  97
  
  VI. Piramit Satış Sistemleri  99
  
  ÜÇÜNCÜ BÖLÜM SORULARI  101
  
  Dördüncü Bölüm
  
  AYIPLI İFA, ÜRÜN GÜVENLİĞİ VE
  
  YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLERDEN SORUMLULUK
  
  §6. AYIPLI İFAYA KARŞI TÜKETİCİNİN KORUNMASI  103
  
  I. Ayıba Karşı Tekeffül (Nitelik Yönünden Kötü İfadan Sorumluluk)  104
  
  A. Genel Olarak  104
  
  B. Satım Sözleşmesinde Ayıba Karşı Tekeffül  104
  
  1. Tanım  105
  
  a. Genel Olarak  105
  
  b. Satıcının Ayıba karşı Tekeffül Borcuna İlişkin Olarak Öğretide Yapılan Tanımlar  105
  
  2. Ayıp Türleri  108
  
  a. Maddi Ayıp  108
  
  b. Hukuki Ayıp  108
  
  c. Ekonomik Ayıp  110
  
  3. Satıcının Ayıba Karşı Tekeffül Borcunun Hukukî Niteliği  110
  
  4. Satıcının Ayıba Karşı Tekeffül Borcunun Maddi ve Biçimsel Koşulları  111
  
  a. İfa  111
  
  b. Satılanın Ayıplı Olması  112
  
  aa. “Zikir ve Vaat” Olunan Niteliklerde Ayıp Yönünden  112
  
  bb. Bulunması Gerekli Niteliklerde Ayıp Yönünden  113
  
  c. Biçimsel Koşullar  114
  
  aa. Alıcının Malı Muayene (Yoklama) Külfeti  114
  
  bb. Alıcının Ayıbı İhbar Külfeti  115
  
  C. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun Ayıpla İlgili Düzenlemesi  115
  
  1. Yeni Düzenlemede “Nitelik” Kavramının Somutlaştırılması  115
  
  2. Satıcının Ayıptan Doğan Sorumluluğunun Sınırlandırılması  116
  
  3. Ayıp Dolayısıyla Tüketiciye Tanınan Hakların Kullanılması  118
  
  a. İspat Yükü  118
  
  b. Tüketicinin Seçimlik Hakları  119
  
  aa. Genel Olarak  119
  
  i. Tüketicinin Malı Geri Vererek Ödediği Bedeli İsteme Hakkı (Sözleşmeden Dönme)  120
  
  ii. Tüketicinin Ayıbın Neden Olduğu Değer Kaybının Bedelden İndirilmesini İsteme Hakkı (Bedelde İndirim)  121
  
  iii. Tüketicinin Malı Geri Vererek Değiştirilmesini İsteme Hakkı (Malın Ayıpsız Misli ile Değiştirilmesi)  123
  
  iv. Tüketicinin Ayıplı Malın Ücretsiz Olarak Onarılmasını İsteme Hakkı (Ücretsiz Onarım)  124
  
  bb. Seçimlik Hakların Kullanılma Zamanı  126
  
  c. Tazminat İsteme Hakkı  127
  
  4. Ayıplı Olduğu Bilinen Mallardan Doğan Sorumluluğun Kapsamı  128
  
  II. TKHK ile TBK’dan Doğan Hakların Yarışması  129
  
  A. Yanılma Aldatma Hükümleri  129
  
  B. Kötü İfa (Borcu Gereği Gibi İfa Etmeme)  130
  
  C. Miktar Eksiklikleri  131
  
  III. Ayıplı Hizmet  131
  
  A. Ayıplı Hizmet Tanımı  131
  
  B. Ayıplı Hizmetten Sorumluluk  133
  
  C. Ayıplı Hizmet Halinde Tüketicinin Sahibi Olduğu Seçimlik Haklar  134
  
  D. Ayıplı Hizmetten Sorumlulukta Zamanaşımı  135
  
  §7. YİYECEK TAKLİDİ ÜRÜNLERDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI  136
  
  §8. YAPIMCININ ÜRÜN GÜVENLİĞİNDEN DOĞAN SORUMLULUĞU  138
  
  I. Genel Olarak  138
  
  II. Yapımcının Sorumluluğuna İlişkin Uygulanması Gereken Hükümler  139
  
  III. Yapımcı ve Yapımcı Gibi Sorumlu Tutulan Kişilerin Belirlenmesi  144
  
  IV. Ürün ve Güvenli Ürün Kavramları  145
  
  V. Ayıplı (Bozuk) Ürün Kavramı  146
  
  1. Yapım Hataları  149
  
  2. Fabrikasyon Hataları  149
  
  3. Yönerge Hataları (Uyarma, Aydınlatma ve Kullanım Talimatlarında Eksiklik)  150
  
  4. Ürünü İzleme ve Gözetleme Hataları  150
  
  5. Bilim ve Tekniğin Gelişimi Sonucu Saptanan Bozukluklar  150
  
  VI. Zarar  151
  
  VII. İlliyet Bağı  152
  
  VIII. Yapımcının Sorumluluğunun Ortadan Kalkması  153
  
  IX. Yapımcının Diğer Zararlardan Sorumluluğu  154
  
  X. Zamanaşımı  157
  
  DÖRDÜNCÜ BÖLÜM SORULARI  158
  
  Beşinci Bölüm
  
  TKHK’DA ÖZEL OLARAK DÜZENLENEN
  
  TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ
  
  §9. TAKSİTLE SATIŞ SÖZLEŞMELERİ  161
  
  I. Giriş  161
  
  II. Taksitle Satış Sözleşmesinin Tanımı ve İçeriği  162
  
  A. Bedele İlişkin Unsur  164
  
  B. Şekle İlişkin Unsur  165
  
  III. Taksitle Satış Sözleşmesinin Hukuki Niteliği  166
  
  IV. Taksitle Satış Sözleşmesinin Kurulması ve Hükümleri  167
  
  A. Sözleşmenin Tarafları ve Tarafların Ehliyeti  167
  
  B. Sözleşmenin Konusu  168
  
  C. Sözleşmenin Şekli ve İçeriği  169
  
  V. Taksitlerin Kambiyo Senetlerine Bağlanmış Olması Hususu  173
  
  VI. Tüketicinin Taksitle Satış Sözleşmesinden Cayma Hakkı (Tüketicinin Geri Alma Hakkı)  174
  
  VII. Muacceliyet Kaydı ve Tüketicinin Temerrüdü  177
  
  A. Genel Olarak  177
  
  B. Erken Ödeme  182
  
  C. Diğer Hususlar  183
  
  §10. TÜKETİCİ KREDİSİ SÖZLEŞMELERİ  184
  
  I. Genel Olarak  184
  
  II. Tüketici Kredisi Sözleşmelerinin Tanımı ve Konusu  184
  
  III. Sözleşmenin Tarafları ve Şekli  185
  
  IV. Kredi Verenin Tüketiciyi Sözleşme Öncesi Bilgilendirme Yükümlülüğü  185
  
  V. Tüketicinin Cayma Hakkı  186
  
  VI. Faiz Oranı  187
  
  VII. Sözleşmede Değişiklik Yapılması ve Erken Ödeme  188
  
  VIII. Tüketicinin Taksitleri Ödemede Temerrüde Düşmesi  190
  
  IX. Tüketici Kredilerinde Sigorta Yaptırılması  191
  
  X. Bağlı Krediler  192
  
  XI. Tüketici Kredisi Sözleşmelerinde Güvence İle İlgili Diğer Düzenlemeler  195
  
  §11. KREDİ KARTLARI  196
  
  I. Genel Olarak  196
  
  II. Kredi Kartı Sözleşmesinin Şekli ve Zorunlu İçeriği  197
  
  III. Kredi Kartlarında Üyelik Aidatı  199
  
  §12. KONUT FİNANSMANI SÖZLEŞMESİ  200
  
  I. Genel Olarak  200
  
  II. Tanım  201
  
  III. Konut Finansman Sözleşmesi Olarak Kabul Edilen Sözleşmeler  202
  
  A. Konut Edinmeye Yönelik Finansal Kiralama Sözleşmesi  202
  
  B. Konut Edinmeye Yönelik Konut Kredisi Sözleşmesi  202
  
  C. Genel Amaçlı İpotekli Krediler  203
  
  D. Yeniden Yapılandırma  203
  
  E. Konut Finansman Sözleşmelerinde Tüketicinin Korunması  204
  
  1. Konut Finansmanı Sözleşmesinin Kurulması Aşamasında Tüketicinin Korunması  204
  
  a. Sözleşme Öncesi Bilgi Formu  204
  
  b. Sözleşmenin Şekli  204
  
  2. Konut Finansmanı Sözleşmesi Kurulduktan Sonra Tüketicinin Korunması  204
  
  a. Temerrüt  204
  
  b. Faiz Oranı  206
  
  c. Erken Ödeme  207
  
  d. Sigorta Yaptırılması  209
  
  3. Bağlı Kredilerde Tüketicinin Korunması  209
  
  §13. ÖN ÖDEMELİ KONUT SATIŞ SÖZLEŞMELERİ  211
  
  I. Genel Olarak  211
  
  II. Şekil Şartı  213
  
  A. Teminat  214
  
  B. Cayma Hakkı  216
  
  C. Konutun Teslimi  218
  
  D. Sözleşmeden Dönme  219
  
  E. Diğer Hususlar  220
  
  BEŞİNCİ BÖLÜM SORULARI  222
  
  Altıncı Bölüm
  
  DİĞER TÜKETİCİ SÖZLEŞMELERİ
  
  §14. İŞYERİ DIŞINDA KURULAN SÖZLEŞMELER  225
  
  I. İşyeri Dışında Kurulan Sözleşmelerde (Kapı Önü İşlemlerinde) Tüketicinin Korunması  225
  
  II. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmelerle İlgili Düzenlemenin Uygulama Alanı  226
  
  III. İş Yeri Dışında Kurulan Sözleşmenin Özellikleri  229
  
  A. Tüketicinin Sözleşme Öncesi Bilgilendirilmesi Gereği  229
  
  B. Satıcı ve Sağlayıcının Yetkili Olması  229
  
  C. Sözleşmenin Şekli  230
  
  D. Sözleşmenin Zorunlu İçeriği  231
  
  E. Cayma (Geri Alma) Hakkı  233
  
  §15. DOĞRUDAN SATIŞ SİSTEMİNDE TÜKETİCİNİN KORUNMASI  237
  
  I. Genel Olarak  237
  
  II. Doğrudan Satışa İlişkin Temel İlke ve Esaslar  237
  
  §16. MESAFELİ SÖZLEŞMELER  238
  
  I. Genel Olarak  238
  
  II. Mesafeli Sözleşme Kavramı  239
  
  A. Tüketiciyi Bilgilendirme Zorunluluğu  241
  
  B. Ön Bilgilendirme Yöntemi  243
  
  C. Ön Bilgilerin Teyidi  244
  
  III. Mesafeli Satışların İfası  244
  
  IV. Zarardan Sorumluluk  245
  
  V. İlave Ödemeler  245
  
  VI. Bilgilerin Saklanması ve İspat Yükümlülüğü  246
  
  VII. Cayma Hakkı  246
  
  VIII. Mal ve Hizmet Satışına İnternet Üzerinden Aracılık Edenlerin Sorumlulukları  248
  
  §17. FİNANSAL HİZMETLERE İLİŞKİN MESAFELİ SÖZLEŞMELER  249
  
  I. Finansal Hizmet ve Finansal Hizmetlere İlişkin Mesafeli Satış Kavramları  249
  
  II. Tüketicinin Bilgilendirilmesi Zorunluluğu  250
  
  III. Sözleşme Bilgilerinin Tüketiciye Sunulması Sorumluluğu  252
  
  IV. Yazılı Belge Talebi ve Hizmet Alma Vasıtasının Değiştirilmesi İmkânı  253
  
  V. Cayma Hakkı  254
  
  VI. Sözleşmenin Uzaktan İletişim Vasıtasıyla Sonlandırılması İmkânı  255
  
  §18. DEVRE TATİL VE UZUN SÜRELİ TATİL HİZMETİ SÖZLEŞMELERİ  256
  
  I. Devre Tatil Sözleşmeleri Kavramı  256
  
  II. Sözleşmeye Konu Olan Hakkın Niteliği  256
  
  III. Uzun Süreli Tatil Hizmeti Sözleşmesi Kavramı  257
  
  IV. Tüketicilere Ön Bilgilendirme Formu Verilmesini Gerektiren Haller  257
  
  V. Sözleşme Tarihinin Tüketici Tarafından Atılmasının Sağlanması Sorumluluğu  258
  
  VI. Cayma Hakkı  259
  
  VII. Bağlı Kredi Olması Halinde Cayma Hakkının Etkisi  259
  
  §19. PAKET TUR SÖZLEŞMELERİ  260
  
  §20. ABONELİK SÖZLEŞMELERİ  264
  
  I. Genel Olarak  264
  
  II. Abonelik Sözleşmelerinin Kurulması ve Uzatılması  265
  
  IV. Abonelik Sözleşmelerinin Feshi  270
  
  §21. SÜRELİ YAYIN KURULUŞLARINCA DÜZENLENEN PROMOSYON UYGULAMALARI  271
  
  ALTINCI BÖLÜM SORULARI  274
  
  Yedinci Bölüm
  
  TÜKETİCİNİN BİLGİLENDİRİLMESİ VE
  
  MENFAATLERİNİN KORUNMASI
  
  §22. FİYAT ETİKETİ  277
  
  §23. TANITMA VE KULLANMA KILAVUZU  279
  
  §24. GARANTİ BELGESİ  281
  
  I. Ücretsiz Onarım İsteme Hakkı  283
  
  II. Tüketicinin Sahip Olduğu Diğer Seçimlik Haklar  284
  
  §25. İHTİYARİ GARANTİ  285
  
  §26. SATIŞ SONRASI HİZMETLER  286
  
  §27. TÜKETİCİNİN BİLİNÇLENDİRİLMESİ  291
  
  §28. TÜKETİCİ ÖDÜLLERİ  291
  
  §29. TİCARİ REKLAM  291
  
  I. Genel Olarak  291
  
  A. Aldatıcı Reklam  294
  
  B. Diğer Kanun Hükümleriyle Koruma  296
  
  C. Karşılaştırmalı Reklam  297
  
  II. Haksız Ticari Uygulamalar  298
  
  YEDİNCİ BÖLÜM SORULARI  303
  
  Sekizinci Bölüm
  
  TÜKETİCİ KURULLARI
  
  §30. TÜKETİCİ KONSEYİ  305
  
  §31. REKLAM KONSEYİ  306
  
  §32. REKLAM KURULU  307
  
  SEKİZİNCİ BÖLÜM SORULARI  309
  
  Dokuzuncu Bölüm
  
  TÜKETİCİ UYUŞMAZLIKLARININ ÇÖZÜMÜ
  
  §33. TÜKETİCİ MAHKEMELERİ  311
  
  §34. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ  314
  
  I. Kuruluşu ve Görev Alanı  314
  
  II. Tüketici Hakem Heyetlerine Başvuru  315
  
  III. Karar ve Karara İtiraz  320
  
  §35. TEST, MUAYENE VE ANALİZLER  321
  
  §36. ÜRETİMİN VEYA SATIŞIN DURDURULMASI VE MALIN TOPLATILMASI  322
  
  §37. DENETİM  323
  
  §38. TÜKETİCİ ÜRÜNÜ VE HİZMET DENETİMİ  323
  
  §39. CEZA HÜKÜMLERİ  324
  
  §40. CEZALARDA YETKİ VE İTİRAZ  326
  
  DOKUZUNCU BÖLÜM SORULARI  328
  
  Onuncu Bölüm
  
  DİLEKÇE ÖRNEKLERİ
  
  I. Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi  331
  
  II. Tüketici Mahkemesine Başvuru Formu  332
  
  III. Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararına Karşı Tüketici Mahkemesine İtiraz Dilekçesi  334
  
  IV. Kapıdan satış sözleşmesi için cayma bildirimi formu  336
  
  V. Mesafeli Satış Sözleşmesi İçin Cayma Bildirimi Formu  337
  
  VI. Devre Tatil Sözleşmesi İçin Cayma Bildirimi Formu  338
  
  VII. Tüketici Mahkemesine Kararına Karşı Temyiz Başvurusu Dilekçesi  339
  
  VIII. Klonlanmış Cep Telefonu İçin Tüketici Sorunları Hakem Heyetine Başvuru Dilekçesi  341
  
  IX. Şikâyette Taksit Ödeme Emrine Karşı Tüketici Mahkemesine Tedbir Talepli Başvuru Formu  342
  
  EK–1: YARGITAY HUKUK GENEL KURULU KARARLARI  345
  
  EK–2: YARGITAY DAİRE KARARLARI  361
  
  EK–3: DANIŞTAY KARARI  373
  
  TEST SORULARI  385
  
  Kaynakça  399
  
  Kavram Dizini  409
  
  Stok Kodu
  :
  9789750250972
  
  Boyut
  :
  14 x 21 cm
  
  Sayfa Sayısı
  :
  456
  
  Basım Yeri
  :
  Ankara
  
  Baskı
  :
  4
  
  Basım Tarihi
  :
  Eylül 2018
  
  Kapak Türü
  :
  Karton Kapaklı
  
  Kağıt Türü
  :
  I.Hamur
  
  Dili
  :
  Türkçe
  
  Tüketici   Korunma   Hukuk   9789750250972